Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos por FLORDISSENY a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte de la persona compradora.
2. Productos
FLORDISSENY ofrece flores naturales, flores preservadas, flores secas, plantas, composiciones florales y otros productos relacionados con la floristería.
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo. En el caso de las flores naturales, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño o composición debido a su naturaleza y a la disponibilidad de cada variedad.
Cuando una determinada flor, planta o elemento no esté disponible, FLORDISSENY podrá sustituirlo por otro de características, calidad y valor similares, procurando mantener el estilo y la gama cromática del diseño elegido.
3. Precios
Los precios mostrados en la tienda online son los vigentes en el momento de realizar el pedido e incluyen los impuestos correspondientes.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la persona compradora deberá seleccionar el producto, introducir los datos necesarios para la entrega y completar el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total, incluidos los gastos de envío que correspondan.
La confirmación del pedido implica la obligación de pago.
Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
5. Formas de pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda online en el momento de efectuar el pedido.
Los pagos electrónicos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados en servicios de pago.
FLORDISSENY no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago.
6. Entrega
Las entregas se realizan en las zonas y condiciones indicadas en la página Envíos & entregas de este sitio web.
La persona compradora deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
En el caso de que la persona destinataria no se encuentre disponible, FLORDISSENY podrá contactar con ella o con la persona que realizó el pedido para intentar acordar una alternativa de entrega.
Las características, horarios, zonas y costes de entrega se encuentran detallados en la página Envíos & entregas.
7. Flores naturales y productos personalizados
Las flores naturales son productos perecederos y pueden deteriorarse con rapidez.
Por su propia naturaleza, determinados productos de flores naturales pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.
También pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento los productos elaborados conforme a las especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados, cuando así lo permita la legislación aplicable.
8. Derecho de desistimiento
Cuando legalmente resulte aplicable, la persona consumidora dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos incluidos en las excepciones previstas legalmente, entre ellos los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para los productos en los que sí resulte aplicable, el ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse dentro del plazo legal establecido.
9. Productos defectuosos o incidencias
FLORDISSENY responde frente a la persona consumidora por las faltas de conformidad que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Si un pedido llega con las flores o elementos claramente dañados o en un estado inadecuado para su entrega, la persona compradora deberá ponerse en contacto con FLORDISSENY dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, a través de info@flordisseny.com, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea necesario, fotografías que permitan valorar el estado del producto recibido.
No se considerarán defectos las variaciones naturales propias de las flores frescas, como el tamaño, la forma, la tonalidad o el grado de apertura de las flores, que pueden variar respecto de las imágenes mostradas en la web. Asimismo, cuando una flor o elemento concreto no se encuentre disponible, podrá ser sustituido por otro de igual o mayor valor, manteniendo la armonía, el estilo y la calidad del arreglo floral solicitado.
FLORDISSENY estudiará cada caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las características del producto.
10. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones específicas sobre devoluciones y reembolsos se encuentran en la página Devoluciones y reembolsos de este sitio web.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que la normativa aplicable permita o las partes acuerden otro medio.
11. Atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido:
Email:info@flordisseny.com
Teléfono: 936 365 866
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
13. Modificación de las condiciones
FLORDISSENY podrá modificar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
14. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores y usuarios.
Última actualización: agosto de 2026