Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
En FLORDISSENY nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestra página web www.flordisseny.com, al realizar una compra, contactar con nosotros o utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: FLORDISSENY
Domicilio: C/ Arcadi Balaguer, 11 – Castelldefels
Teléfono: 936 365 866
Correo electrónico: info@flordisseny.com
Sitio web: www.flordisseny.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar los datos personales que nos facilites al realizar un pedido, contactar con nosotros o utilizar determinados servicios de nuestra web, incluyendo:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Teléfono de contacto.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con el pedido realizado.
Fecha de entrega seleccionada.
Información que nos facilites cuando contactes con FLORDISSENY para realizar una consulta o comunicar una incidencia.
También podrán tratarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación por la web mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tus datos personales podrán utilizarse para:
Gestionar y tramitar tus pedidos.
Preparar y realizar la entrega de los productos adquiridos.
Contactarte cuando sea necesario para gestionar tu pedido.
Informarte de incidencias relacionadas con la entrega.
Gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones.
Gestionar sustituciones o incidencias relacionadas con productos deteriorados o incorrectos.
Gestionar pagos y facturación.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestra web.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre FLORDISSENY cuando hayas dado tu consentimiento o cuando legalmente esté permitido.
4. ¿Cuál es la base legal para utilizar tus datos?
El tratamiento de tus datos personales se basa, según la finalidad, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución del contrato: cuando los datos son necesarios para gestionar un pedido, efectuar el pago, preparar el producto o realizar la entrega.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Consentimiento: cuando hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales o cuando la normativa exija expresamente tu consentimiento.
Interés legítimo: cuando resulte necesario para gestionar y proteger adecuadamente nuestros servicios, prevenir usos fraudulentos o atender determinadas consultas o reclamaciones, siempre respetando tus derechos e intereses.
Cada tratamiento debe contar con una base jurídica que lo legitime conforme al RGPD. (Agencia Española de Protección de Datos)
5. ¿A quién podemos comunicar tus datos?
FLORDISSENY no vende ni comercializa tus datos personales.
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, por ejemplo:
Empresas de transporte y reparto, para poder realizar la entrega.
Proveedores de servicios de pago, para gestionar las compras realizadas.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online y nuestra página web.
Profesionales o proveedores que nos presten servicios relacionados con la gestión administrativa, contable o fiscal.
Administraciones públicas, jueces, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.
6. Servicios de pago
Los pagos realizados a través de la tienda online pueden ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago.
FLORDISSENY no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.
El tratamiento de los datos por estos proveedores se realizará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas fuera de este.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil o cualquier otra normativa aplicable.
Asimismo, podremos conservar determinados datos durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades legales.
Cuando los datos se utilicen para el envío de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, se conservarán mientras no retires dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que permita su conservación.
La conservación de los datos debe limitarse al tiempo necesario para las finalidades correspondientes. (Agencia Española de Protección de Datos)
9. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando legalmente corresponda.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente corresponda.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado para un tratamiento basado en él.
La AEPD reconoce estos derechos y recomienda facilitar información clara sobre cómo ejercerlos. (Agencia Española de Protección de Datos)
10. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos contactando con FLORDISSENY:
Correo electrónico: info@flordisseny.com
Teléfono: 936 365 866
En tu solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificarte y atender correctamente tu solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la normativa permita cobrar determinados gastos en casos específicos.
11. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
12. Seguridad de los datos
FLORDISSENY adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Menores de edad
La web de FLORDISSENY está dirigida a personas que puedan contratar legalmente los productos y servicios ofrecidos.
Cuando resulte necesario por razón de la edad, la contratación deberá realizarse con la intervención o autorización de sus representantes legales.
14. Cookies
www.flordisseny.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web y, cuando corresponda, analizar la navegación o prestar determinados servicios.
Puedes consultar toda la información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
FLORDISSENY podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.