Envíos & Entregas
Política de Envíos y Entregas
Última actualización: agosto de 2026
En FLORDISSENY preparamos cada pedido de forma individual, seleccionando flores frescas y productos de calidad para que lleguen en las mejores condiciones posibles.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos entregas en:
Castelldefels
Gavà
Viladecans
Para consultar la disponibilidad de entrega en otras poblaciones, puedes contactar previamente con FLORDISSENY.
2. Fecha de entrega
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la fecha de entrega disponible.
Los pedidos se entregarán durante el día seleccionado. No podemos garantizar una hora concreta de entrega, por lo que la elección de la fecha no implica la posibilidad de seleccionar una franja horaria determinada, salvo que FLORDISSENY indique expresamente lo contrario.
3. Coste del envío
El coste de envío será el indicado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de que exista una tarifa específica para determinadas zonas o servicios, esta será mostrada al cliente antes de completar la compra.
4. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:
Nombre del destinatario.
Dirección completa.
Código postal y población.
Teléfono de contacto.
Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
FLORDISSENY no será responsable de los problemas o retrasos derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
5. Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, intentaremos realizar la entrega siguiendo las posibilidades disponibles para cada pedido.
Cuando la entrega no pueda realizarse debido a la ausencia del destinatario, a datos incorrectos o incompletos, o a cualquier otra circunstancia imputable a la información facilitada por el cliente, FLORDISSENY podrá contactar con el cliente para intentar resolver la incidencia.
Los costes adicionales que puedan derivarse de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia sea imputable a los datos facilitados o a la ausencia del destinatario.
6. Estado de las flores en el momento de la entrega
Las flores son un producto natural y, por ello, pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las fotografías de la web en cuanto a tonalidad, tamaño, forma, apertura, volumen o variedad.
Asimismo, las flores utilizadas pueden variar en función de la disponibilidad y del stock existente en cada momento, pudiendo ser sustituidas por otras de características, calidad y valor similares.
Estas variaciones son propias de un producto natural y no se consideran un defecto del producto.
7. Incidencias y deterioro de las flores
FLORDISSENY prepara y revisa los pedidos antes de su entrega para garantizar que se encuentren en las mejores condiciones posibles.
Si las flores llegan deterioradas o presentan un estado inadecuado en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo a FLORDISSENY dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.
Para poder valorar la incidencia, será necesario enviar fotografías del producto recibido y, cuando corresponda, información adicional sobre el pedido.
Una vez comprobada la incidencia, FLORDISSENY sustituirá sin coste para el cliente las flores afectadas, siempre que el deterioro sea atribuible al transporte o a un problema existente en el momento de la entrega.
La sustitución se realizará por la misma variedad cuando exista disponibilidad. Si no fuera posible, se utilizará una flor de características, calidad y valor equivalentes.
8. Conservación de las flores
Para mantener las flores en las mejores condiciones posibles, recomendamos seguir las indicaciones de cuidado proporcionadas por FLORDISSENY.
Una vez realizada correctamente la entrega, FLORDISSENY no será responsable del deterioro posterior causado por una conservación, manipulación o cuidado inadecuados.
Puedes consultar nuestras recomendaciones de cuidado en la sección Cuidados de las flores de nuestra web.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío o para comunicar una incidencia, puedes contactar con FLORDISSENY a través de los canales indicados en nuestra web.
En caso de deterioro de las flores, recuerda comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas desde la entrega y aportar fotografías para que podamos valorar el estado del pedido.
FLORDISSENY
www.flordisseny.com